Súťaž o bankových klientov je súbojom takmer bez pravidiel. Jedno pravidlo je ale univerzálne platné - tento boj je extrémne finančne náročný. Získanie klienta z konkurenčnej banky si dnes vyžaduje investície do masívnej reklamy, do substituovaných produktov či priamo finančnej motivácie k prestupu.
Pozreli sme sa na online onboarding v bankách na Slovensku a v Čechách. Merali sme potrebnú aktivitu ako je počet kliknutí a vyplnených polí, trvanie onboardingu, či index užívateľskej prívetivosti. Pozrite si ako banky dopadli v jednotlivých kategóriách.
V oblasti budovania digitálneho ekosystému je už niekoľko mesiacov horúcou témou Bank ID a oficiálnym spustením tejto služby sa v Česku začiatkom januára oficiálne posunula otázka digitalizácie o krok vpred.
Vývoj a rozvoj business aplikácií často predstavuje jednu z najväčších položiek firemných rozpočtov. Neustály tlak na znižovanie nákladov preto tvrdo zasiahol aj softvérový vývoj. Príval nových business požiadaviek na softvéry je obrazom potreby neustálej inovácie.
Tlak prichádzajúci od širokého spektra zainteresovaných strán, vrátane zákazníkov a akcionárov, meniacej sa regulácie a aj zvyšujúcich sa prevádzkových nákladov čoraz silnejšie podnecuje zmeny a nevyhnutnosť inovácii naprieč všetkými odvetviami.
