Soutěž o bankovní klienty je soubojem téměř bez pravidel. Jedno pravidlo je ale univerzálně platné – tento boj je extrémně finančně náročný. Získání klienta z konkurenční banky dnes vyžaduje investice do masivní reklamy, do substituovaných produktů či přímo finanční motivace k přestupu.
Podívali jsme se na online onboarding v bankách na Slovensku a v Čechách. Měřili jsme potřebnou aktivitu jako je počet kliknutí a vyplněných polí, trvání onboardingu či index uživatelské přívětivosti. Podívejte se jak banky dopadly v jednotlivých kategoriích.
V oblasti budování digitálního ekosystému je již několik měsíců horkým tématem Bank ID a oficiálním spuštěním této služby se v Česku začátkem ledna oficiálně posunula otázka digitalizace o krok vpřed.
Vývoj a rozvoj business aplikací často představuje jednu z největších položek firemních rozpočtů. Neustálý tlak na snižování nákladů proto tvrdě zasáhl i softwarový vývoj. Příval nových business požadavků na softwary je obrazem potřeby neustálé inovace.
Tlak přicházející od širokého spektra zúčastněných stran, včetně zákazníků a akcionářů, měnící se regulace a také zvyšujících se provozních nákladů, stále silněji podněcuje změny a nutnost inovací napříč všemi odvětvími.
