Glossary Terms

Co je zajištění kvality softwaru (SQA)? Definitivní průvodce pro lídry v IT Zajištění kvality softwaru (Software Quality Assurance – SQA) je systematický, na procesy orientovaný přístup k zajištění toho, aby softwarové produkty splňovaly definované standardy kvality během celého životního cyklu vývoje. Na rozdíl od testování softwaru, které odhaluje vady až po jejich vzniku, se SQA […]

Zákaznická zkušenost (CX): Definitivní průvodce pro lídry podniků Zákaznická zkušenost (Customer Experience – CX) je celkový dojem, který si člověk utváří na základě přímých a nepřímých interakcí s organizací, jejími produkty a službami. Pokrývá celý vztah – od objevení značky a vyhodnocení nabídky až po nákup, používání, získání pomoci a obnovení smlouvy či služby. Pro […]