Rok 2026 neprináša do podnikového IT žiadnu revolúciu zo dňa na deň. To, čo dnes vidíme na trhu, je skôr pokračovanie a zintenzívnenie trendov, ktoré firmy – najmä vo finančnom sektore – riešia už niekoľko rokov. Rozdiel je najmä v ich rozsahu, rýchlosti a v rastúcom tlaku na reálne výsledky.
V Greyson sledujeme predovšetkým tri oblasti, ktoré budú v roku 2026 zohrávať kľúčovú úlohu: konsolidáciu finančného sektora, zvyšovanie efektivity interných aktivít s využitím AI a pokračujúcu automatizáciu a digitalizáciu klientskych procesov.
- Konsolidácia finančného sektora ako dlhodobý trend
Jedným z najvýraznejších trendov, ktoré na trhu pozorujeme, je konsolidácia finančného sektora. Fúzie, akvizície a postupné pohlcovanie menších hráčov väčšími skupinami prinášajú tlak na zjednocovanie systémov, procesov aj dát.
Pre firmy to znamená potrebu:
- integrovať rozdielne IT architektúry,
- zjednocovať dátové modely a reporting,
- zabezpečiť kontinuitu služieb voči klientom aj regulačným orgánom.
Práve v takýchto situáciách sa ukazuje, aká dôležitá je dobre zvládnutá digitalizácia a silná technologická základňa, ktorá umožňuje zvládnuť zmeny bez zbytočných výpadkov a rizík.
- Efektivita interných aktivít s podporou AI
Ďalším jasným trendom je dôraz na efektivitu interných činností naprieč organizáciami. Firmy dnes hľadajú spôsoby, ako robiť viac s menšími nákladmi. AI sa v tomto smere stáva praktickým nástrojom, nie experimentom.
„Na trhu dnes vidíme silný tlak na zvyšovanie efektivity interných aktivít, a to najmä s využitím AI. Riešia sa jednoduché procesy a prístupy, ktorých cieľom je ušetriť čas a kapacity ľudí a umožniť im sústrediť sa na činnosti s vyššou pridanou hodnotou. Zároveň vznikajú aj nové trendy, kde sa firmy snažia objavovať nové niche príležitosti na trhu,“ hovorí Marek Opava, partner a CEO Greysonu.
AI sa najčastejšie uplatňuje v oblastiach ako:
- podpora rozhodovania a analytika,
- automatizácia rutinných procesov,
- spracovanie a čistenie dát,
- podpora interných tímov (napr. HR, financie, operations).
Kľúčové pritom je, aby bolo využitie AI účelné, bezpečné a prinášalo reálnu hodnotu, nie aby išlo len o technológiu použitú „pre efekt“.
- Pokračujúca automatizácia a digitalizácia klientskych procesov
Automatizácia a digitalizácia klientskych procesov nie sú v roku 2026 žiadnou novinkou – firmy však v týchto iniciatívach pokračujú s výrazne väčšou intenzitou a dôrazom na návratnosť investícií.
Firmy naďalej investujú do automatizácie a digitalizácie klientskych procesov, často opäť s využitím AI. Cieľom je zrýchliť obsluhu klientov, znížiť chybovosť a dlhodobo optimalizovať náklady.
V praxi ide napríklad o:
- digitalizáciu onboardingových procesov,
- automatizované spracovanie klientskych požiadaviek,
- inteligentné workflow nad klientskými dátami,
- lepšie prepojenie front-office a back-office systémov.
Realistický pohľad namiesto technologického hype
Rok 2026 podľa nás nebude o objavovaní „zázračných“ technológií. Bude skôr o rozumnom a systematickom využívaní nástrojov, ktoré už dnes existujú – najmä AI, automatizácie a moderných dátových platforiem.
Firmy, ktoré dokážu tieto trendy uchopiť pragmaticky a prepojiť ich so svojimi obchodnými cieľmi, získajú stabilný základ pre ďalší rast. A práve v tom vidíme úlohu Greysonu: pomáhať klientom zvládať zmeny efektívne, bezpečne a s dlhodobou hodnotou.
